Nossa sede é em Campinas/SP, porém não trabalhamos com retirada no local. Realizamos somente envios por Correios ou Transportadora.
Despachamos para todo o Brasil dentro de um día útil. O valor do frete e o prazo de entrega podem ser simulados diretamente no site colocando o CEP de destino na página do Carrinho. Geralmente é possível escolher entre algumas opções (Correios ou Transportadora, frete econômico ou expresso), verifique as cotações apresentadas abaixo do resumo do pedido. É possível juntar vários itens no mesmo pedido antes de fechar a compra.
Quando despachamos seu pedido (em até um dia útil) enviamos um email automático com o link de rastreamento. Caso a mensagem não chegue, verifique a caixa de spam.
Todos os livros que podem ser colocados no carrinho estão disponíveis no nosso estoque para envio imediato. A quantidade efetivamente disponível está indicada na página de detalhes do produto. Eventuais livros sem estoque estão marcados como "Momentaneamente esgotado" e não podem ser adicionados no carrinho.
Se você já pesquisou em nosso site pela caixa de busca ou navegando por coleções e, mesmo assim, não encontrou o livro que procura, esclarecemos que atualmente trabalhamos exclusivamente com as seguintes editoras:
Italiano:Podemos avaliar o fornecimento personalizado de algum título publicado por alguma das editoras acima. Por se tratar de livros importados, o prazo de chegada pode ser demorado (várias semanas). Nesse caso, consulte-nos diretamente.
É possível solicitar um aviso automático de disponibilidade na página com os detalhes do livro (botão azul "Avise-me quando chegar"). Em caso de urgência, verifique conosco a previsão de reposição pois, às vezes, pode demorar várias semanas.
Para comprar no nosso site NÃO é necessário realizar um cadastro prévio (com definição de usuário e senha para acesso posterior). Adotamos a lógica do usuário "visitante": o comprador fornece seus dados (endereço, CPF, etc.) somente no momento de fechar o pedido. Esses dados são necessários para emissão da Nota Fiscal e para o envio do pedido, mas não dão acesso a uma área personalizada para acompanhar o histórico ou o status do pedido. Todas as comunicações (confirmação da compra, notificação do envio, rastreamento, etc.) são enviadas por email. Isso evita ao usuário o incômodo de lembrar mais uma senha de acesso.
O Consumidor pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda. Garantimos o reembolso do valor pago desde que a mercadoria seja devolvida em perfeito estado, sem sinais de uso, cuidadosamente embalada e acondicionada para evitar danos de transporte. Entre em contato conosco caso precise devolver o produto. Forneceremos uma etiqueta de postagem reversa para despacho em uma agência dos Correios
Aceitamos PIX ou Cartão de Crédito (com possibilidade de parcelamento em até 6x sem juros no cartão). As transações são intermediadas por ASAAS Gestão Financeira. Não trabalhamos com coupons de desconto!
Whatsapp: leia com atençãoSe escolher entrar em contato por Whatsapp, solicitamos, por favor, que você escreva sua necessidade de forma clara e completa, com os dados do pedido, se houver, logo no início da interação, para facilitar nosso atendimento no momento em que respondemos. Dúvidas incompletas ou mal escritas prejudicam a comunicação. Não utilizamos chatbot ou atendimento por Inteligência Artificial, portanto as respostas não são automáticas e podem não ser tão rápidas quanto o desejado. Antes de entrar em contato pedimos gentilmente que leia com atenção as informações que já estão disponíveis no site. Daremos prioridade de atendimento às interações com dúvidas para as quais não há respostas no site e às situações que necessitem de apoio técnico da nossa parte.
